سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل:

يعمل المتجر على تجهيز ومعالجة الطلبات خلال فترة زمنية محددة بعد تأكيد عملية الدفع ويتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب

• مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة تتراوح عادة بين ثلاثة إلى خمسة أيام عمل وقد تختلف المدة حسب موقع العميل وشركة الشحن المستخدمة

• في فترات المواسم والعروض والمناسبات الرسمية قد تمتد مدة التوصيل لتصل إلى سبعة إلى عشرة أيام عمل بسبب زيادة حجم الطلبات أو الضغط على شركات الشحن

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركات الشحن أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن ووسائل التواصل وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في البيانات قد يتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال

• رسوم الشحن يتم تحديدها وإظهارها للعميل قبل إتمام عملية الدفع وقد تختلف حسب المنطقة أو وزن الشحنة

• في حال عدم استلام الطلب بعد محاولة التسليم من شركة الشحن يتم إرجاع الشحنة وقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر